101年評鑑優等廠商名單

有關評鑑的項目及內容，各縣市政府均大同小異，主要以「組織及經營管理」、「服務品質」、「建築物及設施設備」、「消費者權益保障事項」及「創新服務或回饋社會具體作為」5大項為主要評鑑項目。各項目再依其內容，就細項部分評分。

準備評鑑，首先即仔細看過評鑑各項目，先針對各大項準備各項文書作業。

在「組織及經營管理」此項目中，評鑑目的是希望瞭解公司的經營和組織是否上軌道

希望瞭解公司的服務狀況、服務品質、禮儀服務人員的服務水準…等等。

希望瞭解公司的環境、建築物是否合法、安全，消防及逃生設備有無合法等等。

希望瞭解禮儀公司的經營和服務過程，有無注意到消費者權益的尊重和保障，有沒有提供消費者申訴專線和管道。

希望瞭解禮儀公司的服務和經營過程，有沒有什麼創新或特別貼心的服務提供，另外也評鑑禮儀公司是否有做社會回饋和公益的服務。

配合政府政策及環保措施

禮儀服務內容及表現